Процедуры подачи и рассмотрения претензий в случае автомобильной аварии

Если вы попали в аварию с участием  или без участия других водителей, вам необходимо выполнить следующие действия:

• Не покидайте место происшествия.
• Немедленно позвоните по телефону Дорожной Службы (Службы помощи на дорогах), чтобы связаться со страховой компанией (этот телефон вы можете найти в вашем страховом полисе или информационном листке, который получили от вашей страховой компании или агента).
• Дождитесь приезда представителя вашей страховой компании. Представитель компании приедет на место происшествия, чтобы сфотографировать место ДТП и записать сведения о происшедшем на основании ваших показаний.
• Предоставьте инспектору страховой компании всю известную вам информацию о ДТП (контактные данные участников, свидетелей, офицеров полиции, прибывших на место ДТП, ваши действия на момент ДТП, фотографии места происшествия и повреждений автомобиля).
• Уточните, какой ущерб покрывает ваш договор страхования (наличие франшизы в случае КАСКО, лимиты покрытия, исключения из страхового покрытия, возможность покрытия транспортных расходов).
• Уточните у вашего страхового агента сроки подачи страхового требования (претензии), так как сроки подачи претензии на компенсацию повреждений автомобиля могут отличаться от сроков подачи претензии на компенсацию медицинского лечения.
• Сотрудничайте со страховым оценщиком и получите смету ремонта, чтобы знать сколько страховая компания готова заплатить за ремонт вашего автомобиля.
• Выберите автомастерскую и осуществите ремонт вашего автомобиля, однако имейте ввиду, что оригинальные запчасти, которые использует автомастерская могут быть новыми или б/у в зависимости от условий вашего договора страхования, и, вполне возможно, вам придется оплатить разницу в цене.
• В случае, если страховая компаниявынесла решение о полном уничтожении вашего автомобиля (Total Lost), вам будет выплачена страховая компенсация исходя из рыночной стоимости аналогичного автомобиля. Учитывайте тот факт, что если у вас заключен договор полного страхования (КАСКО) и вы виновны в ДТП, компенсация будет выплачена вам за вычетом франшизы, установленной условиями договора.

Ваши действия в случае, если вы покинули место происшествия 

В случае, если вы покинули место происшествия, вам нужно будет прийти в наш офис и заполнить форму претензии. Вам нужно будет объяснить обстоятельства, при которых произошла авария. Объяснение должно быть изложено на английском или греческом языках.

К сожалению, в случае, если вы покинули место происшествия до приезда представителя вашей страховой компании, мы не сможем гарантировать вам выплату страхового возмещения.

Ваши действия в случае, если у вас полная страховка автомобиля (КАСКО)

Если у вас есть полная автомобильная страховка (КАСКО), вы отвезете свой автомобиль к механику по вашему выбору, чтобы его можно было отремонтировать.

Если вы не знаете автомеханика, мы рекомендуем гараж для ремонта автомобилей Simos & Marinos Karaoli, который находится в промышленной зоне Героскипу города Пафос (номер телефона 26965770).

Механик немедленно свяжется с вашей страховой компанией, которая затем отправит оценщика для расчета стоимости повреждения транспортного средства.

Как только автомобиль будет отремонтирован, механик свяжется с вами, чтобы вы забрали его из гаража.

Если вы не несете ответственности за ДТП, вам не придется ничего платить механику, так как страховая компания покроет все расходы. Однако, если вы несете ответственность за ДТП, вы должны будете оплатить часть расходов на механика в сумме, не превышающей франшизу, установленную по вашему договору страхования.

Расходы на услуги автомеханика сверх суммы франшизы будут оплачены вашей страховой компанией. 

Подробно о действиях, которые вы должны предпринять в случае ДТП читайте в нашей статье Что делать в случае автомобильной аварии.

Для получения дополнительной информации и разъяснений по вопросам подачи страховой претензии, оценки ущерба и порядка выплаты страховой компенсации, обращайтесь к специалистам нашей компании по телефону 26 600 620 или по эл. почте [email protected]